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玉柴服务—贴心就在您身边

4月和煦的阳光，照射着公司几个年轻小伙朝气蓬勃的心。商量之余，几个同事决定一起打篮球，到达球场时球场已经有一拨人在打比赛，看到此景，大家都着急放好手机、衣物等，抓紧活动活动手脚，准备着一场无比精彩的比赛。

就在大家兴奋之余，负责石家庄北部的服务工程师杨栋的手机急促的响起，话语中听出是客户的挖掘机出现故障，急需维修，我的职业敏感让我联想到：“我们正要打篮球呢，人也到齐了，刚准备投入比赛，这一走错过比赛多可惜，小杨会如何答复客户呢?是放弃比赛及时去给客户处理问题，还是不顾客户感受推拖客户明天再修呢，还是说有事在外面暂时过不去呢?想想我们当初的服务承诺，在真正实施中能否兑现?种种想法和顾虑油然而生”。就在我还没有回过神的情况下，只听杨栋一句句“好的!好的!好的!您放心!我们三十分钟左右肯定到”。电话一挂，杨栋一边收拾衣物一边急促地说：“行唐胡老板的YC50-8挖掘机在施工中突然履带脱落，而工地上只有老板一人实在无法自己安装，工地的活也不敢太耽搁，我得赶紧回公司开车过去，今天就先不打了!”说罢，服务工程师杨栋已经和正在实习期间的实习工程师王洪祥小步跑向公司。

望着他们远去的背影，我为公司有这样的员工感到欣慰!内心的激动不是言语所能表达的，他们一次又一次地用行动向客户诠释了玉柴的服务理念“真诚、快捷、专业”，我为有这样的服务团队感到自豪!为那些选择我们玉柴挖掘机的客户们感到放心!我想说：“你们快捷的服务，遍及整个河北大地，你们都是好样的!”在客户遇到问题时能够主动服务、及时服务、处处为客户着想，不推诿、不拖拉!

一个小小的快捷服务，折射出公司“玉柴品质—华良服务”的厂商合作理念，也体现我公司对客户的承诺落到实处!正应了一句“想客户之所想，急客户之所急”让广大玉柴新老客户买的放心、用着安心!

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